Zuverlässigkeit, Anmutung, Service. Volkswagen Qualitätssicherung

Der Schlüssel zur Zufriedenheit und Treue unserer Kunden ist, die Erwartungen an die Produkte von Volkswagen zu übertreffen. Der Qualität der Fahrzeuge kommt dabei eine besondere Bedeutung zu. Dazu gehören vor allem Zuverlässigkeit, Anmutungsqualität und Service.

Die Aufgaben der Qualitätssicherung umfassen verschiedenste technische und betriebswirtschaftliche Tätigkeiten. In mehr als 60 Standorten rund um die Welt begleitet die Qualitätssicherung die Entwicklung von Fahrzeugen und Komponenten und betreut die Serienproduktion im globalen Produktionsverbund des Konzerns. Dabei arbeitet die Qualitätssicherung verzahnt mit den Bereichen Entwicklung, Beschaffung, Finanz, Produktion und Vertrieb. Zudem steht sie in engem Kontakt mit Importeuren und Händlern. Nicht zuletzt setzt und beeinflusst die Qualitätssicherung Standards.

Bereiche der Qualitätssicherung

Am Standort Wolfsburg ist die Leitung der Konzern-Qualitätssicherung angesiedelt, die strategisch die Aktivitäten der Qualitätssicherung des Volkswagen Konzerns und der Marken steuert. Darüber hinaus sind hier weitere Bereiche auf Konzern- und Markenebene tätig:Konzern-Qualitätssteuerung, Konzern- und Markenlabor, Qualitätssicherung Komponente, Technischer Service, Qualitätssicherung Small- & Compact- Klasse, Qualitätssicherung Midsize & Fullsize, Qualitätssicherung Produktentstehung.

Die Konzern-Qualitätssteuerung übernimmt zentrale Lenkungsfunktionen. Dabei sind die Qualitätssicherung der Logistik-Prozesse, der Beschaffung sowie die Optimierung der Lieferantenqualität und die konzernweite Entwicklung und Anwendung von Standards, Qualitätsmethoden und qualitätsbezogenen IT-Systemen Hauptaufgaben.
Das Konzernlabor vereint die Konzern-Gebrauchssicherheit und die Konzernlaborsteuerung. Diese betreut die mehr als 36 weltweiten Laborstandorte hinsichtlich Ausbildung und Auditierung sowie Laborleiternachfolgen.

Die Leitung der Qualitätssicherung der Marke Volkswagen Pkw befindet sich ebenfalls in Wolfsburg. Hierzu gehören:

• Die Qualitätssicherung Komponente, die die Entwicklung und Produktion von Komponenten wie Motoren, Getrieben, Sitzen oder Fahrwerkteile begleitet.
• Der Technische Service ist die Schnittstelle zwischen Volkswagen als Hersteller und den Händlern und Importeuren. Der Bereich verantwortet unter anderem die Technische Produktinformation, den Fehlerabstellprozess sowie die Garantiestrategie und das Garantiemanagement für die Marke Volkswagen.
• Die Qualitätssicherungen der Produktlinien Small & Compact (Fahrzeuge bis einschließlich Golf Klasse) und Midsize & Fullsize (Fahrzeuge größer Golf Klasse). Die Produktlinien haben die Typ- und Plattformverantwortung für ihre Fahrzeugklassen in Zusammenarbeit mit den jeweils typ- bzw. plattformführenden Werken. Die Verantwortung erstreckt sich von der Entwicklung bis zur Serienbetreuung und gilt weltweit.
• Die Qualitätssicherung Produktentstehung, die gebündelt die aus Feldbeobachtung, Kundenecho und technischer Erfahrung abgeleiteten Qualitätsanforderungen in der Produktentwicklungsphase vertritt und die Produktreife im Entwicklungsprozess sicherstellt.

Das Labor der Marke Volkswagen führt die fünf Standortlabore der Marke Volkswagen in Deutschland fachlich an. Das Standortlabor Wolfsburg ist gleichzeitig das Entwicklungslabor der Technischen Entwicklung Marke VW Pkw und bedient am Standort Wolfsburg auch die Entwicklungsumfänge der Marke Volkswagen Nutzfahrzeuge. Es bietet umfassende Werkstoff-, Betriebsstoff- und Oberflächenkompetenzen für die Beratung, Auswahl und Bewertung sowie Analysekompetenz in den Phasen der Entwicklung, Produktion und Kundenbetrieb.